Gestionnaire du parc informatique

Analyser le parc informatique à travers les outils dédiés :

Recenser les éléments de parc (type, modèles, marques, etc.)
Gérer l'obsolescence des produits (réapprovisionnement, gestion des équivalents, etc.)
Gérer les garanties en relation avec les constructeurs
Assurer la traçabilité des matériels et des mouvements en gestion par
Assurer le suivi des états de stock et seuils d'alerte associés

Contrôler les opérations techniques de mises à jour de parc dans les outils dédiés :

Identifier et analyser les écarts constatés (matériels non référencés, écarts quantitatifs, etc.)
Contrôler la correction des écarts
Escalader les dysfonctionnements constatés auprès des équipes concernées
Créer ou mettre à jour les processus
Proposer et établir des plans d'amélioration
Mettre à jour les processus courants

Assurer un rôle d'interface entre les services internes et les clients :

Participer aux réunions clients (comité opérationnel, comité technique, etc...)
Participer aux réunions internes avec les services concernés
Participer à la résolution des demandes de service des utilisateurs
Réaliser un reporting
Produire et suivre les indicateurs de suivi de l'activité des contrats clients (délais de traitement, taux d'erreur, etc.)
Suivre et analyser l'intégration des données dans les outils de gestion de parc
Maintenir des bases documentaires liées à son activité

ACTIVITES SECONDAIRES :

Assurer une veille technologique (processus de gestion de parc et produits)
Réaliser des audits sur site client